Foglalási szabályzat
FOGLALÁSI ÉS LEMONDÁSI FELTÉTELEK
Az online időpontfoglalással a Vendég a kiválasztott szolgáltatásra és időpontra vonatkozó foglalást kezdeményez. A foglalás véglegesítésével, valamint – amennyiben a szolgáltatás előrefizetéshez kötött – a szolgáltatás díjának megfizetésével a Vendég elfogadja a jelen Foglalási és lemondási feltételeket.
1. Foglalás és fizetés
Az online foglalás során feltüntetett ár a kiválasztott szolgáltatás teljes díja. Előrefizetéshez kötött szolgáltatás esetén a foglalás a sikeres online fizetéssel válik véglegessé.
2. Lemondás és időpont-módosítás
A lefoglalt időpont a szolgáltatás kezdete előtt legalább 48 órával díjmentesen lemondható, illetve egy alkalommal másik, szabad időpontra módosítható.
Díjmentes lemondás esetén az előre megfizetett szolgáltatási díj teljes összege visszatérítésre kerül.
Amennyiben a Vendég a lefoglalt időpontot 48 órán belül mondja le, és a lemondásra nem a Vendéget jogszabály alapján megillető indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog gyakorlása keretében kerül sor, a szolgáltató a szolgáltatási díj 50%-ának megfelelő késői lemondási díjat számít fel. Az ezt meghaladó, előre megfizetett összeg a Vendég részére visszatérítésre kerül.
3. Meg nem jelenés
Amennyiben a Vendég a lefoglalt időpontban előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg, és a szolgáltatás igénybevételének elmaradását előzetesen nem jelzi, az meg nem jelenésnek (no-show) minősül.
Meg nem jelenés esetén – a Vendéget jogszabály alapján megillető fogyasztói jogok sérelme nélkül – a szolgáltató jogosult a lefoglalt szolgáltatás díjának 100%-ával megegyező összegű no-show díjat felszámítani.
4. Késés
Kérlek, érkezz pontosan a lefoglalt időpontra. Késés esetén a kezelés időtartama a következő Vendég időpontjának megtartása érdekében rövidülhet.
Amennyiben a késés olyan mértékű, hogy a lefoglalt szolgáltatás a fennmaradó időben szakmailag megfelelően és biztonságosan már nem végezhető el, a szolgáltató jogosult a szolgáltatás elvégzését megtagadni. Az ilyen eset körülményeit és az esetlegesen fizetendő díjat egyedileg kell megítélni; a Vendéget jogszabály alapján megillető jogokat ez nem érinti.
5. Betegség és rendkívüli körülmény
Betegség vagy más váratlan, méltányolható körülmény esetén kérlek, a lehető leghamarabb jelezd. Ilyen esetben a szolgáltató egyedi mérlegelés alapján lehetőséget biztosíthat az időpont egyszeri áthelyezésére.
6. A szolgáltató általi lemondás
Amennyiben a szolgáltató a lefoglalt időpontot nem tudja teljesíteni, a Vendég választhat másik, közösen egyeztetett szabad időpontot, vagy kérheti az előre megfizetett szolgáltatási díj teljes visszatérítését.
7. Online foglaláshoz kapcsolódó elállási és felmondási jog
A fogyasztónak minősülő Vendéget távollévők között – így online – kötött szolgáltatási szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog, illetve a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően indokolás nélküli felmondási jog illeti meg a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek szerint.
Ha a Vendég azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, ehhez külön, kifejezett nyilatkozatot tesz.
Ha a szolgáltatás teljesítése a Vendég kifejezett kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött, és a Vendég ezt követően gyakorolja felmondási jogát, köteles megtéríteni a felmondás közlésének időpontjáig már teljesített szolgáltatással arányos díjat.
Amennyiben a szolgáltatás maradéktalanul teljesítésre került, az indokolás nélküli elállási/felmondási jog a jogszabályban meghatározott feltételek teljesülése – így a Vendég előzetes kifejezett beleegyezése és annak tudomásulvétele – esetén megszűnik.
Az elállási vagy felmondási jog a jogszabályban meghatározott módon, egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható.
8. Visszatérítés
Amennyiben a Vendég jogszerűen gyakorolja elállási vagy felmondási jogát, a visszatérítés a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vendég más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
9. Fogyasztói jogok
A jelen Foglalási és lemondási feltételekben foglaltak nem korlátozzák és nem zárják ki a Vendéget a mindenkor hatályos jogszabályok alapján megillető fogyasztói jogokat. Amennyiben a jelen szabályzat valamely rendelkezése és valamely kötelező jogszabályi rendelkezés között eltérés van, a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.
Az online időpontfoglalással a Vendég a kiválasztott szolgáltatásra és időpontra vonatkozó foglalást kezdeményez. A foglalás véglegesítésével, valamint – amennyiben a szolgáltatás előrefizetéshez kötött – a szolgáltatás díjának megfizetésével a Vendég elfogadja a jelen Foglalási és lemondási feltételeket.
1. Foglalás és fizetés
Az online foglalás során feltüntetett ár a kiválasztott szolgáltatás teljes díja. Előrefizetéshez kötött szolgáltatás esetén a foglalás a sikeres online fizetéssel válik véglegessé.
2. Lemondás és időpont-módosítás
A lefoglalt időpont a szolgáltatás kezdete előtt legalább 48 órával díjmentesen lemondható, illetve egy alkalommal másik, szabad időpontra módosítható.
Díjmentes lemondás esetén az előre megfizetett szolgáltatási díj teljes összege visszatérítésre kerül.
Amennyiben a Vendég a lefoglalt időpontot 48 órán belül mondja le, és a lemondásra nem a Vendéget jogszabály alapján megillető indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog gyakorlása keretében kerül sor, a szolgáltató a szolgáltatási díj 50%-ának megfelelő késői lemondási díjat számít fel. Az ezt meghaladó, előre megfizetett összeg a Vendég részére visszatérítésre kerül.
3. Meg nem jelenés
Amennyiben a Vendég a lefoglalt időpontban előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg, és a szolgáltatás igénybevételének elmaradását előzetesen nem jelzi, az meg nem jelenésnek (no-show) minősül.
Meg nem jelenés esetén – a Vendéget jogszabály alapján megillető fogyasztói jogok sérelme nélkül – a szolgáltató jogosult a lefoglalt szolgáltatás díjának 100%-ával megegyező összegű no-show díjat felszámítani.
4. Késés
Kérlek, érkezz pontosan a lefoglalt időpontra. Késés esetén a kezelés időtartama a következő Vendég időpontjának megtartása érdekében rövidülhet.
Amennyiben a késés olyan mértékű, hogy a lefoglalt szolgáltatás a fennmaradó időben szakmailag megfelelően és biztonságosan már nem végezhető el, a szolgáltató jogosult a szolgáltatás elvégzését megtagadni. Az ilyen eset körülményeit és az esetlegesen fizetendő díjat egyedileg kell megítélni; a Vendéget jogszabály alapján megillető jogokat ez nem érinti.
5. Betegség és rendkívüli körülmény
Betegség vagy más váratlan, méltányolható körülmény esetén kérlek, a lehető leghamarabb jelezd. Ilyen esetben a szolgáltató egyedi mérlegelés alapján lehetőséget biztosíthat az időpont egyszeri áthelyezésére.
6. A szolgáltató általi lemondás
Amennyiben a szolgáltató a lefoglalt időpontot nem tudja teljesíteni, a Vendég választhat másik, közösen egyeztetett szabad időpontot, vagy kérheti az előre megfizetett szolgáltatási díj teljes visszatérítését.
7. Online foglaláshoz kapcsolódó elállási és felmondási jog
A fogyasztónak minősülő Vendéget távollévők között – így online – kötött szolgáltatási szerződés esetén a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog, illetve a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően indokolás nélküli felmondási jog illeti meg a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek szerint.
Ha a Vendég azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, ehhez külön, kifejezett nyilatkozatot tesz.
Ha a szolgáltatás teljesítése a Vendég kifejezett kérésére a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött, és a Vendég ezt követően gyakorolja felmondási jogát, köteles megtéríteni a felmondás közlésének időpontjáig már teljesített szolgáltatással arányos díjat.
Amennyiben a szolgáltatás maradéktalanul teljesítésre került, az indokolás nélküli elállási/felmondási jog a jogszabályban meghatározott feltételek teljesülése – így a Vendég előzetes kifejezett beleegyezése és annak tudomásulvétele – esetén megszűnik.
Az elállási vagy felmondási jog a jogszabályban meghatározott módon, egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható.
8. Visszatérítés
Amennyiben a Vendég jogszerűen gyakorolja elállási vagy felmondási jogát, a visszatérítés a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vendég más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul.
9. Fogyasztói jogok
A jelen Foglalási és lemondási feltételekben foglaltak nem korlátozzák és nem zárják ki a Vendéget a mindenkor hatályos jogszabályok alapján megillető fogyasztói jogokat. Amennyiben a jelen szabályzat valamely rendelkezése és valamely kötelező jogszabályi rendelkezés között eltérés van, a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.